reklamation nur gutschein

achtung, Rechtsirrtum! Wenn der Verkäufer sich weigert, Ihnen ein neues fehlerfreies Produkt auszuhändigen oder das alte zu reparieren, so haben Sie als Kunde ein Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag. Als ich Zuhause war kam es mir so vor als wäre das Gerät nicht Nagelneu da es schon leichte Kratzer hatte, ich weiß aber nicht ob die eventuell durch den Transport entstanden sind. Meint ihr, dass das so klappen könnte, oder sind durch Gutschrift bezahlte Produkte von einer solchen Garantie auszuschließen? Was ist, wenn die Reparatur misslingt und die Ware anschließend wieder defekt ist?

Kauft der Kunde das Gerät dann aufgrund der Empfehlung des Verkäufers, so hat dieser schuldhaft falsch beraten. Kauft ein Kunde ein Gerät in einem Geschäft, so geht er davon aus, dass das Produkt neuwertig und fehlerfrei ist. Sehr lange Reparaturdauern von beispielsweise fünf oder sechs Wochen müssen Sie keinesfalls hinnehmen. Noch in der Gewährleistungszeit gab sie völlig den Geist auf.



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Kunden hätten gerne das Geld zurück, gerade dann, wenn es sich bei dem zurückgegebenen Artikel um einen höheren Betrag handelt. Er den Kaufpreis nicht bar erstattet, sondern einen Gutschein ausstellt; bestimmte Waren nicht umgetauscht werden können ( beispielsweise reduzierte Waren) er nur Waren zurücknimmt, deren Originalverpackung noch vorhanden ist. Bei einer Reklamation wegen einem (verstecktem) Mangel, also Ist Kaputt hat der Verkäufer das Recht 3x nachbessern zu dürfen, dann kann der Kunde verlangen dass der Kauf rückabgewickelt wird.

Handelt es sich von Anfang an um einen Online-Einkauf, dann gelten besondere Regelungen bzgl. Bei einem Haustürgeschäft wird der Käufer oftmals vom Verkäufer überrumpelt. Bitte beachten Sie, dass dies nur innerhalb der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistungsfrist möglich ist. Das ende vom Lied er hat mich aus dem Laden geworfen und dabei gesagt ich solle den Mund nicht so voll nehmen da ich keine Ahnung hätte und er keine Gewährleistung geben muss nur der Hersteller hätte was damit zu tun. Achtung, Umtausch, Online-Shoppen und Gutscheine haben Tücken, warnt die AK: Es gibt kein gesetzliches Umtauschrecht.

Was kann ich als Kunde tun, wenn das von mir gekaufte Produkt plötzlich nicht mehr funktioniert? Ist der Gutschein per Datum abgelaufen, und teilt Ihnen der Händler keinen neuen Folgegutschein aus oder verweigert er die Ausgabe von Ware, so muss er Ihnen den Gutscheinsbetrag ausbezahlen. Oft liegt der Prozentsatz zwischen 15 und 25 Prozent. Die Rückbelastung an die Händlerbank haben wir veranlasst und Ihrem Kartenkonto die Gutschrift erteilt.

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